Personuppgifter
Vi är ansvariga för de personuppgifter du lämnar till oss. Vi kommer att lagra dessa digitalt för att förenkla dina inköp hos oss. Tag kontakt med kundservice om du vill avsluta ditt konto hos oss.

Feltryck
Vi reserverar oss mot feltryck och förbehåller oss rätten att utan ytterligare meddelande göra ändringar på webbsidorna samt i dessa villkor. Felaktiga uppgifter i produktbeskrivningen klassas inte som ett fel av produkten. Observera att färgangivelserna på skärmen kan avvika från verkligheten och klassas inte som fel på produkten.

Ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslag (2005:59) har du rätt att ångra köpet.

14 dagars ångerrätt gäller från det att du fått produkterna eller en väsentlig del av dem. Det förutsätter att samtliga nedanstående punkter uppfylls

• Förpackningen är obruten.
• Förpackningen och produkten är oskadade.
• Produkten är oanvänd.
• Produkten är oss tillhanda inom 14 dagar från det att du mottagit ordern.
  Följande räknas som att du har mottagit ordern.
  • Vid postpaket.
    Det datum som ordern anländer till ditt postutlämningsställe och du blir aviserad om ordern.
  • Vid brev och skrymmande brev.
    Det datum som ordern skickas från Kakburken plus 2 vardagar.
• Fraktsedel, alternativ kopia av fraktsedel, måste skickas med produkten som returneras.
• Ange returorsak på baksidan av fraktsedeln och skriv under med din namnteckning.
• Returporto betalas av köparen. Fraktavgift till kund återbetalas inte vid ångerrätt. Kakburken CWS löser inte ut försändelser som ej är korrekt frankerade.

Om vi bedömer att vi inte kan godkänna ångerrätten kan vi aka den returnera produkten till kund mot faktisk fraktkostnad. Försändelsen skickas ut efter att beloppet har erlagts till oss.

Efter att 14 dagars ångerrätt har passerat godtages inga returer av livsmedel.

Tänk på att paketera in produkten ordentligt så den inte går sönder på vägen, då det är du som är ansvarig för transporten tillbaka till oss. Observera att ömtåliga produkter, så som brudpar, alltid måste returneras förpackade i kartong annars godkänns inte returen.

Retur av skadad produkt
Det är viktigt att du är nöjd! Om du upptäcker att något är fel, kontakta oss så snart som möjligt. Kontrollera dina produkter noggrannt vid mottagandet.

Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du anmäla det omgående till postens uthämtningsställe. Om de ej åtager sig skadeansvaret, ska du kontakta oss.

Är produkten felaktig ska den reklameras skriftligen, samt returneras, inom 7 dagar efter mottagandet. Är skadan inte synlig innan den har använts gäller 14 dagars reklamationsrätt.
Bifoga följande;

• Produktens förpackning.
• Produktens samtliga delar, inklusive de skadade delarna.
• Fraktsedel. Ange returorsak på baksidan av fraktsedeln (skriv för hand).

Om du har beställt fler produkter än en och inte alla är felaktiga, betalar vi dock inte tillbaka fraktavgiften.

Om vi bedömer att en returnerad produkt inte är skadad eller felaktig, förbehåller vi oss rätten att behandla returen som ångerrätt. Önskar kunden att få tillbaka den returnerade produkten utgår faktisk fraktkostnad. Försändelsen skickas ut efter att beloppet har erlagts till oss.

Retur av felexpedierad produkt
Om du upptäcker att du har erhållit fel produkt, kontakta oss skriftligen. Produkten måste vara oss tillhanda inom 7 dagar från det att du har mottagit produkten.

Returen godkännes om nedanstående punkter uppfylls

• Förpackningen är obruten.
• Förpackningen och produkten är oskadade.
• Produkten är oanvänd.
• Produkten är oss tillhanda inom 7 dagar från det att du mottagit ordern.
  Följande räknas som att du har mottagit ordern.
  • Vid postpaket.
    Det datum som ordern anländer till ditt postutlämningsställe och du blir aviserad om ordern.
  • Vid brev och skrymmande brev.
    Det datum som ordern skickas från Kakburken plus 2 vardagar.
  Fraktsedel, alternativ kopia av fraktsedel, måste skickas med produkten som returneras.
  Ange returorsak på baksidan av fraktsedeln och skriv under med din namnteckning.

Uppfylls inte ovanstående punkter vid retur av felexpedierad produkt förbehåller sig Kakburken CWS att behålla 25% av produktbeloppet som administrativ avgift. Returer av produkter med öppnade förpackningar, samt produkter som har använts kommer inte att godtas.

Om vi inte har erhållit returen inom 14 dagar från det att kunden har mottagit sin beställning kommer inte returen att godtas.

Tänk på att paketera in produkten ordentligt så den inte går sönder på vägen, då det är du som är ansvarig för transporten tillbaka till oss. Observera att ömtåliga produkter, så som brudpar, alltid måste returneras förpackade i kartong annars godkänns inte returen.

Försändelse med felaktig postadress
Kunden ansvarar för att uppgiven leveransadress är riktig. Försändelse med felaktig leveransadress kan på anmodan dirigeras om till ny adress. För postpaket utgår Postens avgifter för ändrat förfogande av postpaket. För brev och skrymmande brev utgår faktisk fraktkostnad. Försändelsen dirigeras om efter att beloppet har erlagts till oss.

Försändelse som kommer i retur på grund av felaktig leveransadress betraktas som ej uthämtad försändelse, se stycke "Avgift för ej uthämtad försändelse" för mer information.

Avgift för ej uthämtad försändelse
För försändelser som inte hämtas ut och därför går i retur till oss debiteras en avgift om 389 SEK inklusive moms för att täcka kostnader för transport och administration.

Utöver avgiften på 389 SEK förbehåller sig Kakburken CWS att behålla fraktavgiften till kund. Kakburken CWS förbehåller sig även att behålla 100% av produktbeloppet på alla produkter som klassas som livsmedel.

Inställd kurs
Vid inställd kurs är inte Kakburken ersättningsskyldig för eventuella kostnader som en kursdeltagare har på grund av inställd kurs. Vid inställd kurs återbetalas hela kursavgiften.

Avbokning av kurs
Kursanmälan är bindande. Avbokas kursplatsen tidigare än 4 veckor före kursdatum återbetalas halva kursavgiften. Verktygspaket som har bokats och betalats i samband med kursen återbetalas med fullt belopp.